Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société MULLABBI (ci-après « la Plateforme ») et toute personne (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client ») utilisant le site internet https://mullabbi.com.
1. Objet
Mullabbi est une plateforme numérique mettant en relation des voyageurs européens avec des prestataires de services liés à la Omra (transferts, hébergements, guides, forfaits Omra, agences, etc.).
Elle permet aux utilisateurs de comparer, réserver et payer des services de manière autonome.
2. Statut de Mullabbi
Mullabbi n’est ni un tour-opérateur ni une agence de voyages. La plateforme agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique.
Les prestations sont fournies par des prestataires tiers, dont les coordonnées et les informations sont communiquées au Client une fois la réservation confirmée.
3. Acceptation des CGV
Toute réservation effectuée via le site Mullabbi implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Utilisateur.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site.
4. Services proposés
Les services proposés peuvent notamment inclure :
Réservation d’hôtels ou d’hébergements ;
Réservation de transferts (aéroport, ville, etc.) ;
Réservation de guides francophones ;
Mise en relation avec des agences proposant des forfaits Omra ;
Réservation de vols.
Mullabbi agit en qualité de facilitateur : la disponibilité, le contenu et la qualité des prestations relèvent exclusivement de la responsabilité des prestataires tiers.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT), selon la nature du service.
Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal.
Des frais de service peuvent être appliqués. Ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
6. Réservation et confirmation
Toute commande effectuée sur Mullabbi est considérée comme définitive dès lors que le paiement a été validé.
Le Client reçoit ensuite un e-mail de confirmation contenant les coordonnées du prestataire ainsi que les informations pratiques relatives à la prestation réservée.
7. Annulation et remboursement
Chaque prestataire applique sa propre politique d’annulation.
Mullabbi transmet les demandes de remboursement au prestataire concerné, sans pouvoir garantir leur acceptation.
Les frais de service facturés par Mullabbi ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à la Plateforme.
Le site Mullabbi contient des liens d’affiliation (notamment via Travelpayouts).
Lorsqu’un Utilisateur effectue une réservation via ces liens, Mullabbi perçoit une commission, sans coût supplémentaire pour le Client.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site Mullabbi est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
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